Вся продукция компании Frap, по мнению экспертов в области сантехнического оборудования, считается достаточно качественной и надёжной, что также подтверждается репутацией бренда и наличием всех необходимых сертификатов соответствия.

Благодаря многолетнему опыту в сфере производства сантехники, нами были выработаны самые оптимальные методы обработки изделий. Это позволило максимально оптимизировать производство, снизить процент брака и нарастить объёмы изготовляемой продукции.

Методы создания изделий по международным стандартам

Бренд Frap известен в странах Азии, Европы, Америки и СНГ как производитель качественного, отвечающего всем международным нормам, сантехнического оборудования. Достигнуть лидерских позиций на рынке нам помогли передовые станки с ЧПУ от CNC и Brother и такие технологии как:

  • — метод отливки IMR, позволяющий создавать безупречно гладкую поверхность;
  • — эксклюзивная технология автоматизированного создания гальванического покрытия;
  • — применение чистого, не несущего вреда окружающей среде, сырья;
  • — использование европейских стандартов экономии воды.

 

Качественная и надёжная продукция Frap

Каждое изготовленное нами изделие подвергается многоуровневому контролю качества и целому ряду различных испытаний и тестов, направленных на то, чтобы наш клиент не имел никаких нареканий на приобретённый им товар. Так, например, смесители проверяются на прочность сцепления в течение 8-ми дней и 3-х часов в нейтральном солевом тумане.

Ответственное отношение к промышленному производству сантехнического оборудования позволило нам завоевать не беспочвенное доверие более чем в 50-ти странах мира. Продукция компании Frap соответствует Международному стандарту производства ISO9001 и ISO14001, и имеет одобрение известной лаборатории стандартизации и сертификации UL. Также компании Frap присвоен знак европейского соответствия CE, что также говорит о высоком качестве производимой продукции.

Сервисное обслуживание от компании Frap

Компанией Frap организовано сервисное обслуживание всей своей продукции. Это значит, что все клиенты могут обратиться по возникшим вопросам на прямую в сервис и смогут получить там квалифицированную помощь.

К настоящему моменту в Украине работает три сервисных центра Frap, в которых могут предоставить всю необходимую информацию касательно товара, осуществить его ремонт и замену. Каждый сервисный центр состоит из штата опытных профессионалов своего дела, которые проведут полную диагностику принесённого изделия, в ходе которой будут установлены причины неисправности или несоответствия.

Как вернуть товар по гарантии?

Что нужно сделать для того, чтобы в случае выявления брака изделия вернуть его продавцу? Или как получить сервисное обслуживание при нарушении эксплуатации изделия, которое произошло в установленные сроки согласно с гарантией?

  1. — необходимо убедиться в том, что ситуация соответствует гарантийному случаю;
  2. — проверить наличие гарантийного талона;
  3. — позвонить в магазин или обратиться в розничную точку, в котором была совершена покупка и объяснить ситуацию менеджеру;
  4. — отправить товар с коробкой и гарантийным талоном на указанный менеджером адрес.

 

Если продавец магазина, отказал Вам в возврате товара, то следует поступить следующим образом:

  1. — повторить пункты 1 и 2 из предыдущего списка;
  2. — позвонить по номеру телефона горячей линии компании Frap: 0800 40 28 02 (бесплатно по Украине);
  3. — отправить товар по адресу, указанному консультантом.

 

Далее мы осуществим перенаправление изделия в наш сервисный центр, в котором будет проведена его полная диагностика. Результатом же проверки станет ремонт изделия, его замена или возврат денег за товар.

Гарантия качества от производителя

Согласно гарантии, исходя из каждого отдельно взятого частного случая обращения в сервисный центр, клиенту будет предоставлена замена компонентов изделия, самого изделия или его ремонт. Гарантийный срок на сантехническое оборудование от Frap при условии частного использования включает в себя:

  • — плановый период эксплуатации — до 10 лет;
  • — гарантия для корпуса смесителя из латуни и его покрытия — 3 года;
  • — для корпуса смесителя из алюминиевого сплава — 1 год;
  • — кран-буксы, картриджи, переключатели и прочее комплектующее — 1 год.

 

Компанией Frap создаётся только надёжная продукция, подкреплённая гарантией качества. В случае возникновения нарушений эксплуатации, Вы всегда сможете обратиться в один из наших сервисных центров и получить там квалифицированную помощь. Мы заботимся о своих клиентах, а это значит, что вы всегда можете рассчитывать на нас.